취소 및 환불 규정

1. 청약철회 (전액 환불)

결제일로부터 7일 이내에 상담 시작 전 취소하는 경우, 사유와 관계없이 결제금액 전액을 환불합니다.

2. 결제일로부터 7일이 지난 후 상담 전 취소하는 경우 (상담 예정일 기준)

• 상담일 8일 전까지 취소: 결제금액의 10% 차감 후 환불
• 상담일 7일 전 ~ 4일 전 취소: 결제금액의 20% 차감 후 환불
• 상담일 3일 전 ~ 2일 전 취소: 결제금액의 40% 차감 후 환불
• 상담일 1일 전 ~ 당일 취소 및 불참: 결제금액의 50% 차감 후 환불

※ 상담일 전날을 ‘1일 전’으로 계산합니다.

3. 상담 진행 후 환불

• 이미 진행된 상담 회차는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회 및 환불 대상에서 제외됩니다.
• 진행하지 않은 회차가 남아 있는 경우, 진행한 회차 금액(결제금액 ÷ 총 회차 수 × 진행 회차 수)을 차감한 나머지 금액을 환불합니다.

4. 상담이 안내와 다르게 제공된 경우

상담이 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우, 상담을 받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 취소할 수 있으며, 결제금액 전액을 환불합니다.

5. 회사 사정으로 인한 취소

회사 사정으로 상담이 취소되는 경우 결제금액 전액을 환불하며, 고객이 원하는 경우 일정을 변경해 드립니다.

6. 일정 변경

• 상담일 2일 전까지 1회에 한해 무료로 일정을 변경할 수 있습니다.
• 일정 변경 후 취소하는 경우, 변경된 상담일을 기준으로 위 2항을 적용합니다.

7. 환불 신청 및 처리

• 취소 및 환불은 홈페이지에 안내된 고객센터 연락처로 신청할 수 있으며, 취소 시점은 고객이 취소 의사를 보낸 때를 기준으로 합니다.
• 환불은 취소 신청일로부터 3영업일 이내에 처리합니다. 신용카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 승인 취소 반영까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

8. 기타

• 본 규정에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령과 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.
• 본 규정은 관계 법령에서 보장하는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.

문의

010-6731-7740